Как справиться с бесконечным списком дел?

Почему ваш список дел никогда не заканчивается

Многим американцам нужно сделать больше, но у них меньше умственных способностей, чтобы это сделать.

Распространенная жалоба 21-го века заключается в том, что раньше жизнь не была такой занятой, как сегодня, но некоторые люди думают так больше, чем другие. По словам Лианы Сэйер, директора Лаборатории использования времени Университета Мэриленда, многие американцы, которые работают, женаты, имеют родителей или выпускников колледжей, сегодня чувствуют, что у них меньше времени, чем люди в тех же ситуациях несколько десятилетий назад. Особенно тяжело приходится работающим матерям и вахтовикам.

В целом чувство занятости, по-видимому, не увеличилось среди населения, так что вряд ли это касается всех. Но два события, которые делают значительную группу американцев более занятыми, объяснил Сэйер, заключаются в том, что большая часть страны теперь берет на себя комбинированные «социальные роли» работника, супруга и родителя, и что ожидания каждого выросли.Она сказала мне, что увеличение занятости связано с «ощущением того, что есть еще [что сделать, и] с ощущением, что вы должны «быть лучшим, на что вы способны» во всех ролях, иначе вы потерпели неудачу как личность». ».

Приземленным, но непростым местом, где сходятся эти различные обязательства, является список дел. Американцы долгое время чувствовали, что у них слишком много дел, но в последние несколько десятилетий это чувство, кажется, стало более распространенным и интенсивным, поскольку появились новые типы задач, а ограниченная умственная энергия людей была истощена изменениями в современном мире. экономика. Для многих список дел, письменный или мысленный, теперь страдает от своего рода бесконечной прокрутки: достижение его конца может быть невообразимым.

Возможно, многие списки дел удлинились просто потому, что есть еще что сделать. В своей книге 2015 г. Теневая работа: неоплачиваемая, невидимая работа, которая заполняет ваш день, писатель Крейг Ламберт каталогизировал поразительное количество ныне распространенных задач, которые стали возможными благодаря технологическим достижениям последних 30 или 40 лет: очистка почтового ящика, управление онлайн-паролями, бронирование собственных поездок, исследование состояния здоровья в Интернете, сканирование собственных продуктов, просмотр онлайн-порталов обслуживания клиентов, участие в опросах клиентов, проверка собственного багажа в киоске аэропорта и т. д.

Пока мы выполняем эти задачи, работает секундомер Ламберта. «Они откусывают минуту вашего времени здесь, пять минут вашего свободного времени там, и следующее, что вы знаете, это то, что вы потеряли час своего дня», — сказал он мне. Многие из этих «вторжений в неструктурированное время», как пишет Ламберт, не случайны: предприятия и организации выигрывают от того, что «помогают [себе] использовать ваше свободное время» вместо того, чтобы нанимать дополнительных сотрудников. На протяжении многих лет этот стимул способствовал большому количеству теневой работы, такой как заправка собственного бензина и ожидание агента по обслуживанию клиентов.

И хотя технологии могут сделать жизнь более удобной, они также могут пожирать наше время незамеченными способами.Ламберт сказал мне, что недавно пытался купить светящийся аксессуар для своей собаки, чтобы он мог легко заметить ее после заката в ближайшем поле. Первый, который он заказал в Интернете, не остался на ней; для второго, ремня безопасности с подсветкой, потребовалось два звонка в службу поддержки: один, чтобы выяснить, как его надеть, и другой, чтобы запросить замену, потому что он не заряжался должным образом. Все это испытание было примером работы с тенью. Да, штуковина позволяла ему играть со своей собакой, где и когда он хотел, но на ее приобретение ушло немало времени. Ламберт сказал, что до эпохи онлайн-покупок и доступных технологий освещения для собак он просто отвел бы своего питомца в более освещенное место, где не было бы беспокойства.

Стресс от теневой работы, как и от оплачиваемой работы, усугубляется тем фактом, что интернет часто позволяет вам делать это в любое время. Ламберт считает, что «настоящего простоя» добиться труднее: «Даже если вы не выполняете [какое-то онлайн-задание], оно отвлекает ваше внимание только потому, что это доступный вариант». Он сказал мне, что раньше наступало некоторое чувство облегчения после того, как магазины закрывались на ночь.

В уравнении списка дел теневая работа касается только объема задач, которые должны выполнять люди. Также важно учитывать пропускную способность людей для их выполнения. Это идея, которую журналист Энн Хелен Петерсен выдвинула в своей статье о выгорании, глубокой и парализующей усталости среди миллениалов, которую она объясняет в значительной степени постоянным давлением, которое они испытывают, чтобы превратить себя в идеальных работников.

Запрос Петерсен на выгорание возник из модели, которую она заметила в своем собственном поведении, кажущейся неспособности выполнять рутинные задачи, такие как запись на прием к дерматологу или уборка пылесосом своей машины. «Я добавляла что-то в свой еженедельный список дел, и это перескакивало с одной недели на другую, преследуя меня месяцами», — написала она в статье для Новости BuzzFeed в 2019 году. Она назвала это состояние «параличом поручений».

Изучая эти неуловимые задачи, она заметила, что большинство из них были «среднеприоритетными», а также «требующими больших усилий [и] низким вознаграждением» — несрочные дела, которые должны быть выполнены в конце концов, но не сильно улучшат ее работу. жизнь.

На базовом уровне, утверждает Петерсен, выгорание вызывает паралич выполнения задач, потому что оно психологически истощает: стресс и переутомление оставляют мало умственной способности справиться со всем, что не является насущным. Кроме того, Петерсен связывает выгорание с потребностью людей всегда продуктивно работать или, если это не удается, каким-то образом оптимизировать свой разум, тело или социальный статус. Рутинные дела, которые не вписываются ни в одну из этих двух категорий, естественным образом теряют свой приоритет и становятся постоянными пунктами в списках дел людей.

Эти объяснения могут помочь демистифицировать то, что для стороннего наблюдателя может показаться загадочным контрпродуктивным поведением: когда люди избегают скучных задач, Петерсен чувствует попытку «сойти с беговой дорожки нашего списка дел».

Петерсен пишет о миллениалах, но у людей всех возрастов пропускная способность списка дел сократилась из-за того, что от них требует экономика. Дело не только в количестве отработанных часов, хотя за последние несколько десятилетий оно увеличилось для американцев с высшим образованием. В сфере умственного труда «самый объем различных вещей, с которыми вы соприкасаетесь в течение рабочего дня, значительно увеличился, и я думаю, что это особенно утомительно», — говорит Кэл Ньюпорт, профессор Джорджтаунского университета, который часто обсуждает продуктивность в своем подкасте. Глубокие вопросы. Он считает, что это утомление затрудняет работу со списком дел после рабочего дня, и, конечно же, рутинная сменная работа и планирование точно в срок налагают психологическую нагрузку на низкооплачиваемых работников. К тому времени, когда многие американцы заканчивают работу и обращаются к своим спискам дел, кажется, что у них остается меньше умственной энергии для выполнения поручений и работы по дому, независимо от того, миллениалы они или нет.

Эта паршивая комбинация — больше дел и снижение способности делать это — не кажется чем-то, что может быть легко изменено, особенно любым человеком в отдельности. Петерсен находит некоторое утешение в том, что, по крайней мере, назвал свое несчастье именем, но в конце концов призывает к «изменению парадигмы» в американской работе и семейной жизни.

Окончательные противоядия от теневой работы и выгорания являются структурными, но, учитывая, что многие из их последствий в настоящее время неизбежны, возможно, есть некоторые вещи, которые отдельные люди могут сделать, чтобы немного облегчить их перенос. Речь идет не о поощрении производительности ради производительности, а о том, как люди могут выполнять свой список дел с меньшими опасениями.

Начнем с того, что в этих проблемах виноват не сам список дел. Newport рассматривает его как «нейтральную технологию», контейнер для хранения обязательств. При прочих равных условиях, сказал он мне, «когда все, что вам нужно делать, фиксируется не в вашем мозгу», это требует меньше умственной энергии и вызывает меньше стресса.

Но для людей, которые считают, что у них слишком много задач, «создание списка дел и попытка вычеркнуть их… почти наверняка не соответствует строгости того, что вы пытаетесь сделать», — сказал Ньюпорт. Он рекомендовал что-то более сложное, но не подавляющее.

Процесс начинается с определения ваших «больших камней», задач, которые «достаточно велики, чтобы вы никогда не собирались просто сказать: «Мне нечего делать». У меня есть свободные часы. Поехали в DMV», — как выразился Ньюпорт. (Фраза была популяризирована Стивеном Кови, автором 7 навыков высокоэффективных людей, который использовал его немного по-другому, чтобы обозначить наиболее приоритетные проекты людей.) Поскольку люди часто не решаются браться за «большие камни» под влиянием момента, может быть полезно запланировать их заранее для определенного время в течение ближайшей недели.Затем, чтобы справиться с более мелкими задачами, Ньюпорт рекомендует ежедневно просматривать список и выполнять несколько менее сложных дел.

Эта система может быть эффективной в двух отношениях. Во-первых, по словам Ньюпорта, «предварительное планирование больших дел гарантирует, что большие дела действительно будут выполнены». И, во-вторых, ежедневное сканирование способствует устойчивому прогрессу: «Вы ломаете печать — каждый день вы делаете что-то продуктивное», и «это складывается», — сказал он мне.

Стоит повторить, что обновление вашего списка дел не решает проблемы теневой работы и выгорания. Кроме того, такого рода предварительное планирование значительно сложнее для людей, у которых уже не хватает времени или денег, часто из-за работы или воспитания детей, или из-за того и другого. Но, если не считать изменений в американской политике и культуре, это кажется одной из немногих доступных стратегий, позволяющих вернуть конец списка дел.